1. Criação da fatura
Cada fatura identifica o ativo, a rede blockchain, o montante exato em criptomoeda, o endereço de receção, as confirmações necessárias e o prazo de validade. A cotação fica fixa apenas para essa fatura.
2. Deveres de verificação do comprador
Antes de enviar, o comprador deve confirmar independentemente a moeda, a rede, o endereço de destino completo e o montante exato. Uma transferência pela rede errada, com dedução de taxas ou sem dados de destino necessários pode impedir a verificação e tornar a recuperação impossível.
3. Confirmação manual
O envio de um identificador de transação coloca a fatura em análise; por si só, não comprova o pagamento. Um administrador compara a transação com a fatura e confirma ou rejeita o pagamento. Uma compra só desbloqueia conteúdo após confirmação. Um pedido personalizado só fica financiado após confirmação.
4. Pagamentos expirados ou não correspondentes
Uma fatura não paga pode expirar automaticamente ou através de manutenção manual. Uma transferência feita após o prazo, por montante incorreto ou para outro endereço não é creditada automaticamente. O comprador deve abrir um pedido de apoio com o número da fatura e o identificador da transação para investigação.
5. Irreversibilidade e taxas
As transferências na blockchain geralmente não podem ser revertidas. Taxas de rede, câmbio, levantamento e conversão estão fora do controlo da plataforma. Quem envia deve garantir que o montante líquido recebido corresponde à fatura.
6. Problemas com compras de conteúdo
Se um conteúdo desbloqueado após confirmação estiver indisponível ou for substancialmente diferente da descrição, o comprador deve abrir prontamente um pedido de apoio e guardar os identificadores do artigo, pagamento e transação, bem como uma descrição clara. Podem ser analisados registos de acesso, dados da publicação e ficheiros entregues.
7. Litígios de pedidos personalizados
O comprador pode contestar uma entrega antes da aprovação, descrevendo a divergência relevante e fornecendo carteira e rede válidas para um possível reembolso. O criador pode apresentar provas e explicações da entrega. A aprovação liberta os rendimentos aplicáveis e normalmente encerra a etapa da entrega.
8. Decisões e resultados
Após analisar a descrição do pedido, pagamento, entrega, mensagens, provas e regras da plataforma, um administrador pode libertar os rendimentos ao criador, autorizar o reembolso ao comprador, rejeitar a reclamação, pedir mais informações ou tomar medidas sobre a conta. O reembolso é uma nova transferência na blockchain e exige o seu próprio identificador de transação.
9. Ajustes do crédito interno
As adições ou deduções administrativas de crédito interno são registadas com montante, saldo resultante, motivo e data. O crédito interno não representa um ativo na blockchain e não pode ser transferido entre contas de membros.
10. Abuso do processo de litígio
Identificadores falsos, provas fabricadas, reclamações repetidas sem fundamento, manipulação de estornos, ameaças ou tentativas de obter simultaneamente conteúdo e reembolso podem resultar em indeferimento, suspensão da conta e preservação das provas.
